Allmänna villkor
Senast uppdaterad: Maj 2026
Av- och ombokningsvillkor
Om ni ångrar er bokning är det möjligt att av- eller omboka kursen utan extra kostnad om detta sker senast 30 dagar innan det ordinarie kurstillfället.
Avbokning
Ombokning
Inställd kurs på kursdagen räknas som avbokning.
Vid ombokning måste nytt kurstillfälle bokas inom 6 månader från ordinarie kursdatum. I annat fall räknas det som avbokning och ingen återbetalning sker.
Av- eller ombokning ska ske skriftligen till info@heartaid.se. Datumet beräknas från det att vi mottagit mailet.
Beställning
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal och därmed vara behörig att använda något av de betalsätt vi accepterar. Köpet måste göras i ditt namn.
När du lägger en beställning får du en e-postbekräftelse. Vi utför en rutinmässig förauktorisering för att kontrollera att betalningen är godkänd. Alla beställningar gäller i mån av tillgång.
I sällsynta fall kan vi behöva neka, annullera eller frysa en beställning eller ett konto. Om detta sker och du anser att vi gjort ett misstag – kontakta oss på info@heartaid.se .
Betalning
Vi accepterar betalning via kort (SumUp Business), PayPal samt faktura. Kortbetalningar hanteras via SumUp Business genom en säker och krypterad anslutning. Accepterade kort inkluderar Visa och Mastercard (samt American Express om aktiverat i SumUp).
Vid val av faktura behandlas beställningen manuellt och faktura skickas efter godkänd kreditbedömning. Betalningsvillkor för faktura är 30 dagar om inget annat avtalats. Vi förbehåller oss rätten att neka fakturabetalning efter sedvanlig kreditbedömning. Faktura är tillgängligt för privatpersoner efter manuell kontakt – kontakta oss på info@heartaid.se innan du lägger din beställning.
Priser och produktbeskrivningar
Det förekommer ibland att vi felaktigt prissätter eller beskriver våra produkter. Om ett sådant fel upptäcks kontaktar vi dig omedelbart och erbjuder möjlighet att antingen bekräfta ordern till korrekt pris eller annullera den. Samtliga priser inkluderar moms.
Leverans
Vi strävar efter att hålla våra leveranstider, men förseningar kan uppstå p.g.a. logistiska utmaningar, fraktförseningar eller väderförhållanden. Fraktkostnader anges tydligt vid utcheckning.
Du kan spåra ditt paket med ett sändningsnummer. Kontrollera skräppostmappen om du inte mottar en leveransbekräftelse. Tveka inte att höra av dig om du har frågor.
Returer och återbetalning
Inom 14 dagar
Full återbetalning till ursprungligt betalsätt. Behandling sker inom 10 dagar.
Ångerrätt
14 dagars ångerrätt från köpdagen. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Varor ska returneras i originalskick och förpackning. Om returnerade produkter är skadade eller använda kan full återbetalning inte garanteras.
Vill du ångra ett köp skickar du ett mejl till info@heartaid.se med följande uppgifter:
- Ert namn
- Produkterna det gäller
- Er adress
- Datum mejlet skickas
- Ordernummer
Dina personuppgifter
Vår integritetspolicy klargör hur vi använder din personliga information. Vi uppmanar dig att granska och anpassa dina integritetsinställningar på sociala medieplattformar.
Det är förbjudet att missbruka vår webbplats, t.ex. genom att ladda upp virus, utföra överbelastningsattacker eller obehörigt ta del av data. Sådana handlingar kan utgöra brott och rapporteras till brottsbekämpande myndigheter.
Invändningar mot vår hantering av personuppgifter kan riktas till Datainspektionen på datainspektionen@datainspektionen.se eller Box 8114, 104 20 Stockholm.
Juridisk information
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, ta bort eller modifiera produkter, tjänster och villkor. Våra villkor är föremål för svensk lagstiftning.
Alla varor som köps från oss omfattas av garantin att produkten uppfyller de funktioner konsumenten rimligen kan förvänta sig. Vissa produkter täcks dessutom av fabriksgarantier.
Vid frågor välkomnar vi dig att kontakta oss på info@heartaid.se. Vi åtar oss att svara inom 14 dagar. Klagomål kan även vidarebefordras till EU:s onlineplattform: ec.europa.eu/consumers/odr.